Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Todos os custos referentes à primeira troca/devolução são de responsabilidade da Sangha, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Lembrando que é importante respeitar o prazo da autorização de postagem.

Conheça o código de defesa do consumidor brasileiro através deste link.

É importante observar as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso, lavagem ou modificações. Deverá ser encaminhado acompanhado das etiquetas e tags, devidamente fixadas na peça, com todos os seus acessórios e brindes (se tiver);
No ato da postagem de devolução, o produto não pode estar sem embalagem ou embalado apenas em plástico bolha e as embalagens não podem estar abertas ou avariadas.
A embalagem deverá vir acompanhada da nota fiscal que está adesivada na embalagem original. Caso tenha descartado este documento, imprima a 2ª via que você recebeu via e-mail.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto ao remetente.

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TROCA

Envie um e-mail para contato@sejasangha.com.br preenchendo no assunto “TROCA + Nº PEDIDO. Informe no e-mail:

- Itens a serem trocados;

- Motivo da troca (tamanho, defeito, cor).

A primeira troca é por nossa conta. Em até 3 dias úteis você receberá a autorização de postagem para envio do produto. Vá até uma agência dos Correios com o produto na mesma embalagem que você recebeu (de preferência), nota fiscal e etiqueta de postagem.

Quando o produto chegar até nós, ele será analisado em até 5 dias. Estando tudo certo com a peça, enviaremos o código do vale compras, no mesmo valor da nota fiscal, para ser usado no nosso site em até 90 dias.

Peças na promoção não possuem troca.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA

É possível realizar a devolução dos produtos por arrependimento ou desistência, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de 7 (sete) corridos a contar da data de recebimento do produto.

Envie um e-mail para contato@sejasangha.com.br com o título “DEVOLUÇÃO + N° PEDIDO. Informe no email:

- Itens a serem devolvidos;

- Motivo da devolução (feedbacks são bem vindos).

Em até 3 dias úteis você receberá a autorização de postagem para envio do produto. Vá até uma agência dos Correios com o produto na mesma embalagem que você recebeu (de preferência), nota fiscal e etiqueta de postagem.

Após o recebimento, nós temos até 5 dias para fazer a curadoria da peça. Com tudo certo, você receberá o reembolso do valor da compra. O valor de ressarcimento será o valor pago pelas peças, que consta na nota fiscal, sem o valor do frete. Verifique abaixo como será efetuado o processo de acordo com a forma de pagamento do pedido.

PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO: a devolução do valor será através de ESTORNO no cartão de crédito utilizado. O prazo da operadora do cartão de crédito para confirmar o estorno é em média 15 dias úteis. O valor de crédito deve ser identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução.
PAGAMENTO POR PIX: após o recebimento do(s) produto(s) devolvidos na fábrica, o reembolso será realizado pelo nosso departamento financeiro no prazo de até 7 dias úteis, em sua conta bancária, através da chave Pix utilizada na compra.
PAGAMENTO POR BOLETO BANCÁRIO OU CARTÃO DE DÉBITO: a devolução do valor será através de DEPÓSITO BANCÁRIO ou PIX. Ao solicitar a devolução você deverá informar seus dados bancários para que seja possível realizar o reembolso: nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente. Caso o opte por pix, enviar a chave. Lembrando que essa conta precisa ser do responsável pelo pedido realizado.